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Questions fréquemment posées

TEMPS DE TRAITEMENT

Nous sommes une entreprise d'impression à la demande, veuillez donc autoriser 3 à 5 jours ouvrables de temps de traitement en fonction du type de produit et de notre volume actuel avant l'expédition de votre commande. Il faut du temps à nos moutons en microfibre-polyester pour nous fabriquer des produits personnalisés étonnants qui vous conviennent parfaitement.

Les commandes passées pendant les jours fériés et les week-ends seront traitées dans les jours ouvrables suivants.

Veuillez noter que la livraison des commandes avec plus d'un article peut être expédiée à des dates différentes en fonction de la disponibilité des stocks.

EXPÉDITION STANDARD

Délai d'expédition pour la commande :

  • Normalement, il faut 5 à 15 jours ouvrables pour livrer le colis aux États-Unis.
  • Pour les clients d'autres pays, veuillez prévoir 15 à 20 jours ouvrables de délai d'expédition.
  • En raison de la pandémie de Covid 19, le délai de livraison peut prendre plusieurs jours supplémentaires

** Notez également que pendant les vacances du Nouvel An chinois, les délais d'expédition devraient être retardés de 5 à 7 jours ouvrables. Nous nous excusons pour tout dérangement que cela pourrait causer.**

En raison de la méthode de production que nous utilisons pour tous nos produits, nous ne pouvons pas accepter les retours à moins que l'article ne soit prouvé endommagé/défectueux.

Notre politique dure 7 jours. Si 7 jours se sont écoulés depuis que vous avez reçu votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.

Dès que votre commande sera expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi.

Nous sommes impatients de vous aider avec votre demande. Nous répondons aux e-mails dans l'ordre dans lequel ils sont reçus et répondrons à votre e-mail le plus rapidement possible.

Veuillez nous contacter dès que possible et nous vous aiderons à vous assurer que vous recevrez votre commande à la bonne adresse.

OUI. Peu importe où vous vivez, nous expédions nos produits partout dans le monde.

Si vous avez commandé plusieurs articles différents, ils peuvent être envoyés séparément.

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